圣诞节刚过，元旦即将来临。 作为龙城除了春节之外的首个重要的节日，妤安酒店的生意也到达了每年最繁忙的时候！ 连停车场都已经座无虚席，到处都是人影攒动，喧闹繁华非常。 妤安酒店是龙城唯一的一家七星酒店，除了首屈一指的金牌管家服务和每年都会更新的设施之外，独具一格的中式装潢，也成为了酒店的一大特色！ 临近春节，年味更甚。 已经有喜庆的大红灯笼挂在了各处连廊和主副出入口处。 等到了春节前，更是要从酒店顶层开始，挂上一对由龙城数百人共同完成的，偌大的春联。 形成龙城每年都备受期待和关注的，独一无二的春节特色景观！ 而当下，酒店前台 墨兰下来的时候，酒店前台确实已经堆满了等待入住的客人。 接近三点的时间，正是办理入住的高峰期。 在墨兰走进前台的一瞬间，在场等待的所有客人顿时眼前一亮，全都不约而同的露出了惊艳表情。 这让杜沁宁的心中非常不爽，当即便走过去，将手中的一份文件夹扔到了墨兰的面前， “这是目前在排队等候的客人，不处理完就不能离开。” 杜沁宁颐指气使的仰着下巴，对着文件夹指点江山，完全是一副高高在上的样子。 像是这种并不符合规矩的情况之前也不是没有出现过。 墨兰心中比谁都清楚，杜沁宁敢这么明目张胆，就是因为她背后有苏蓓蓓在撑腰！ 眼下她敢这么嚣张，估计也是因为已经将最近所受的“委屈”全都告诉给了那个大小姐听。 否则以她对杜沁宁的了解，若不是提前打过招呼，估计她也不敢这么公然的“报复”她。 因为这间酒店的总经理，并不是一个随便杜沁宁怎么折腾，都不会干预的“废物”！ “好，我知道了。” 此刻，墨兰打开那份文件夹看了一眼。 果然不出所料，有将近100位顾客的名字出现在那里。 范围...则包含了全渠道。 也就是说，不仅仅只是需要电话联系，还有很多个线上多媒体渠道，包括手机后台小程序，等等等等。 “你最好不要耍花招，要是让我知道，我会立刻开除你的，懂吗？” “我会做完的，你放心。” 墨兰淡淡一笑，对着杜沁宁又开始花掉的脸，露出了一个耐人寻味的笑容。 “哼，有你好受的，慢慢熬着吧！” 杜沁宁只当她是嘴硬，压低音量骂了一句之后便直起身来，又朗声吩咐其他人道， “所有人员都辛苦了，请大家务必保持专业性，服务好我们的客人，不要给妤安酒店丢脸！” 并没有人给予杜沁宁任何回应。 只是看着她莫名自信的表情，不置可否。 但杜沁宁根本不在乎这些小鱼小虾的态度，她不过就是做给这些排队的顾客听。 以此来彰显和满足自己的虚荣心。 话落之后，杜沁宁便踩着恨天高，昂首挺胸的从侧面走出了前台，往门口走去。 她今日可不能在酒店里多做停留，要立刻赶去附近的高档商场，好好转转。 因为马上，就要到苏蓓蓓的生日了。 那个大小姐从来都极难伺候，一般的生日礼物她根本放不进眼里，一定要送一个既能够讨她欢心，又不会让自己荷包太过受伤的东西才行。 而在杜沁宁走后，墨兰便开始整理起手中的资料。 按照不同的渠道、时间和顾客咨询的内容简单分类，之后便可以开始着手处理。 这种事情其实墨兰之前也曾经做过，只是杜沁宁并不知道。 因此才会觉得，这是一件非常棘手的事情，可以让墨兰好好吃一番苦头。 与此同时，墨兰也并不担心自己会不会错过和龙向帛的沟通，或是服务。 反正她早就做好了被换掉的准备。 如果因此能够离那个家伙远一点，倒也是一个不错的机会。 约莫半个小时之后 正在电脑前一边疯狂打字，一边回答着现场顾客咨询的墨兰，忽然就听到身边传来了一片压抑不住的惊讶赞叹。 但墨兰从不爱参与热闹，便根本没有抬头，只专注于手边的工作。 而片刻，忽然有一道“熟悉”的声音在她的头顶响起，温柔低沉道， “墨兰，有时间吃个饭吗？” 墨兰瞬间抬头，愕然看到了一个戴着棒球帽的“熟悉”身影！ 那人此刻微微仰起头来，露出来一双总是勾着暧昧缠绵的桃花眼眸，赫然就是那个... 大尾巴狼！！！